Zahlungs- und Erstattungsbedingungen
Transparente Preise, klare Zahlungswege und feste Fristen für Erstattungen – hier finden Sie alle Einzelheiten.
1. Preise
Alle Preise auf dieser Website sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 %. Es gibt keine versteckten Gebühren. Die kostenlose Erstprüfung bleibt kostenlos – auch dann, wenn Sie sich anschließend gegen einen Wechsel oder gegen eine kostenpflichtige Leistung entscheiden.
| Leistung | Preis (inkl. 19 % USt.) | Inhalt |
|---|---|---|
| Heizstrom-Check | 0,00 € | Vergleich im Rechner (Eintarif, Doppeltarif, Wärmepumpentarif) und Empfehlung von drei passenden Tarifen per E-Mail innerhalb von 2 Werktagen. |
| Zählerkonzept-Report | 29,90 € | PDF mit Wirtschaftlichkeitsrechnung für Ihre Anlage: gemeinsamer oder separater Zähler, Doppeltarifzähler, Modul 1/2/3 nach § 14a EnWG, Messentgelte, Kostenprognose über 5 Jahre. |
| Wechselbegleitung Heizstrom | 34,90 € | Vorbereitung des Lieferauftrags inklusive Zählerdaten und Sperrzeiten, Abstimmung mit dem Netzbetreiber, Kontrolle von Vertragsbestätigung und erster Abschlagsrechnung. |
| Jahres-Monitoring | 24,90 € pro Jahr | Jährliche Prüfung Ihrer Heizstromrechnung, Erinnerung vor Ablauf der Preisgarantie, Hinweis auf geänderte Netzentgelte und Sperrzeiten. |
2. Zahlungsarten
- Rechnung (Überweisung): Sie erhalten die Rechnung mit der Auftragsbestätigung per E-Mail. Zahlungsziel 14 Tage ohne Abzug.
- SEPA-Lastschrift: Einzug frühestens 5 Tage nach Vorankündigung (Pre-Notification) per E-Mail.
- Kreditkarte (Visa, Mastercard): Belastung bei Leistungsbeginn bzw. Versand; die Abwicklung erfolgt über einen PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister, wir speichern keine Kartendaten.
- PayPal: Weiterleitung an PayPal nach Annahme des Angebots.
Die Zahlungsart wählen Sie bei Annahme unseres Angebots per E-Mail. Für keine Zahlungsart erheben wir Zuschläge.
3. Fälligkeit
Kostenpflichtige Leistungen sind mit Zugang der Rechnung fällig; wir beginnen mit der Bearbeitung nach Zahlungseingang oder – bei Rechnungskauf – sofort nach Auftragsbestätigung. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz bei Verbrauchern); eine erste Mahnung ist kostenfrei.
4. Erstattungen
4.1 Widerruf: Erstattung des vollen Betrags innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel (Einzelheiten in den Widerrufsbedingungen).
4.2 Nichtleistung: Können wir eine bezahlte Leistung nicht erbringen, erstatten wir den Betrag unaufgefordert innerhalb von 7 Tagen.
4.3 Mängel: Bei berechtigten Beanstandungen bessern wir zunächst nach; schlägt die Nachbesserung fehl, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.
4.4 Kulanz: Sind Sie mit einem gelieferten Bericht nicht zufrieden, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen – wir finden eine faire Lösung, in der Regel eine Nachbesserung oder eine Teilerstattung.
5. Rechnungen und Belege
Rechnungen stellen wir als PDF per E-Mail aus; sie enthalten alle Pflichtangaben nach § 14 UStG. Auf Wunsch senden wir Rechnungen auch per Post.
6. Ansprechpartner
Fragen zu Zahlungen und Erstattungen beantworten wir unter kontakt@thedarksoul.com oder telefonisch unter +49 341 355 821 70 (Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr).
Stand: 5. November 2026